ちょろナースの独り言

「“報・連・相”って、なんでこうもズレるの」

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電子カルテになってから、いろんな作業が効率化された——
はずなんだけど。

◯◯の操作方法、◯◯の入力手順、どう考えても分かりにくい。
だから私は、時間をかけてマニュアルを作った。

「これさえ見れば誰でもわかる」ように、画像付き。
しかも、電子カルテ内でも時短できるようにセット組んだし、
業務用のメッセージでも周知してきた。

それでも現場では、

「えー？初めて見た〜！そんなのあったの？」

……って、なんでやねん。

知らない人が悪いのか、伝えた私が悪いのか。
伝えたはずでも、「見てない人」にとっては“存在しなかったこと”になる。
もう、正直やる気が削がれる。

でも、だからこそ負けじと、
【◯◯マニュアル】ってデッカく表記してやった。

どこからどう見ても「これがマニュアルです！」ってわかるように。
しかも付箋付きで、誰が見ても「ここにある」とわかるように。

そしたら、

「こんなこともちゃんとマニュアル作ってくれてたんだ〜！そっかぁ！」

って感心してくれたから、私はにっこり笑って、

「**熟読してくださいね（圧）」とだけ伝えた。

……いや、ほんとに読んで。
私だって、マニュアル作る時間、業務の合間に作ったんですけど！？

結局、“報連相”って、伝える側の誠意だけじゃ完結しない。
“受け取る側の姿勢”がないと、意味がないのよね。

その日も、またひとつ学んだ。

あなた:

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